国际空运货丢了怎么赔偿？托运人能否拒付货代运费？「真实案件」
时间：2025-05-21
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在国际海运、空运过程中货物丢失了，往往涉及到丢货赔偿、托运费等等费用问题，下面是曹文定律师办理的相关案件详情供参考!
案件焦点问题
1. 货代与同行间成立货物运输合同关系还是货运代理合同关系?
2. 因货物包装不当导致货损，货代是否承担责任?
3. 收货人是否承担向航司索赔货丢义务?
“混淆货运代理合同及货物运输合同关系”、“货物包装不当”、“货物丢失”等是航空货运代理的常见现象。“货物包装责任主体识别”、“法律关系区分”在空运代理顶层设计中十分重要，一旦出现货丢货损等情形，货代成为被索赔对象的同类案例比比皆是。
案情摘要
原告：p货运代理有限公司(下称“货代”)
代理人：
被告：s国际物流有限公司(下称“同行”)
2018年10月，同行委托货代办理航空货运代理事宜，将货物从香港运往吉尔吉斯斯坦。后因部分货物丢失，货主要求同行赔偿货损usd21460，遂同行以此为由拒付运杂费约人民币12万元。货代主张应向tk航司索赔货损，货代作为代理人仅负责订舱，不应承担货损责任，同行应按约支付运杂费，遂成诉。
法院判决
被告全额支付运费，双方达成和解，原告撤诉
律师评析
本案属于航空货运代理合同案件，因货物丢失，同行拒付运杂费引起的纠纷，结合大量同类案件的处理经验，我们点评本案如下：
一、货代仅办理订舱事宜，与同行成立货运代理合同关系
在航空业务操作中，如何认定货代的法律身份，是决定货代是否承担货损责任的关键。本案中，从相关qq聊天内容、装箱单、货物托运申请书以及空运单等分析，货代接受同行委托，以货主名义向tk航司订舱，故货代与同行间成立货运代理合同关系。结合《民法总则》第一百六十四条规定，“代理人不履行或者不完全履行职责，造成被代理人损害的，应当承担民事责任。”及《合同法》第四百零六条规定，“受托人的损害赔偿责任有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”货代在本案中作为代理人而非承运人身份，则在其代理权限范围内，仅承担过错责任。货代已通过相关照片及视频证明货物包装在起飞前是完好的，故无须承担货损赔偿责任。
二、货物丢失，收货人须及时向航司提出书面异议
在空运中，依据《合同法》第三百零六条及《中华人民共和国民用航空法》第一百二十五条规定，如果约定包装义务由承运人履行，则承运人承担因包装不当导致的托运人的经济损失。但托运人与承运人未对货物包装方式进行约定或约定不明的，托运人应承担一定的包装义务，如因包装不良导致的货损，承运人将不承担责任。本案中，货物为手机，货代在接受同行委托前，已通过qq向同行强调“ 手机为贵重物品，需要做好包装，自行购买保险。”但同行置之不理，也未通知货主对货物进行缠黑膜、打卡板等保护措施。且货代有证据足以证明货物丢失并非发生于起运地，如tk航司能够举证证明其在履行运输过程中不存有过错，则应由货主承担货丢责任。
三、货物丢失，收货人须及时向航司提出书面异议
航空运输中，关于货损的索赔程序及要求有特殊的法律规定，收货人如未严格按照法律规定向承运人主张索赔，将可能丧失索赔诉讼的权利。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百三十四条规定，收货人在收货时如发现货损情形，应当在收到货物之日起十四日内先向承运人提出书面异议，如未在规定期间内提出异议，则不能向承运人提出索赔诉讼。本案中，收货人受领了涉案货物，初步认定涉案货物交付时完好。如发生货损，收货人应按照《空运单》约定或法律规定向承运人以书面形式及时提出异议并申请理赔。但收货人未提供相关的签收照片、视频或公证报告等证明货丢的实际发生，也未提供相关证据证明其已向承运人提出理赔请求，况且无法证明货损确实发生在tk航司承运的过程中，故收货人最终可能丧失向tk航司提起索赔诉讼的权利。
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1. 货代与同行间成立货物运输合同关系还是货运代理合同关系?
2. 因货物包装不当导致货损，货代是否承担责任?
3. 收货人是否承担向航司索赔货丢义务?
“混淆货运代理合同及货物运输合同关系”、“货物包装不当”、“货物丢失”等是航空货运代理的常见现象。“货物包装责任主体识别”、“法律关系区分”在空运代理顶层设计中十分重要，一旦出现货丢货损等情形，货代成为被索赔对象的同类案例比比皆是。
案情摘要
原告：p货运代理有限公司(下称“货代”)
代理人：
被告：s国际物流有限公司(下称“同行”)
2018年10月，同行委托货代办理航空货运代理事宜，将货物从香港运往吉尔吉斯斯坦。后因部分货物丢失，货主要求同行赔偿货损usd21460，遂同行以此为由拒付运杂费约人民币12万元。货代主张应向tk航司索赔货损，货代作为代理人仅负责订舱，不应承担货损责任，同行应按约支付运杂费，遂成诉。
法院判决
被告全额支付运费，双方达成和解，原告撤诉
律师评析
本案属于航空货运代理合同案件，因货物丢失，同行拒付运杂费引起的纠纷，结合大量同类案件的处理经验，我们点评本案如下：
一、货代仅办理订舱事宜，与同行成立货运代理合同关系
在航空业务操作中，如何认定货代的法律身份，是决定货代是否承担货损责任的关键。本案中，从相关qq聊天内容、装箱单、货物托运申请书以及空运单等分析，货代接受同行委托，以货主名义向tk航司订舱，故货代与同行间成立货运代理合同关系。结合《民法总则》第一百六十四条规定，“代理人不履行或者不完全履行职责，造成被代理人损害的，应当承担民事责任。”及《合同法》第四百零六条规定，“受托人的损害赔偿责任有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”货代在本案中作为代理人而非承运人身份，则在其代理权限范围内，仅承担过错责任。货代已通过相关照片及视频证明货物包装在起飞前是完好的，故无须承担货损赔偿责任。
二、货物丢失，收货人须及时向航司提出书面异议
在空运中，依据《合同法》第三百零六条及《中华人民共和国民用航空法》第一百二十五条规定，如果约定包装义务由承运人履行，则承运人承担因包装不当导致的托运人的经济损失。但托运人与承运人未对货物包装方式进行约定或约定不明的，托运人应承担一定的包装义务，如因包装不良导致的货损，承运人将不承担责任。本案中，货物为手机，货代在接受同行委托前，已通过qq向同行强调“ 手机为贵重物品，需要做好包装，自行购买保险。”但同行置之不理，也未通知货主对货物进行缠黑膜、打卡板等保护措施。且货代有证据足以证明货物丢失并非发生于起运地，如tk航司能够举证证明其在履行运输过程中不存有过错，则应由货主承担货丢责任。
三、货物丢失，收货人须及时向航司提出书面异议
航空运输中，关于货损的索赔程序及要求有特殊的法律规定，收货人如未严格按照法律规定向承运人主张索赔，将可能丧失索赔诉讼的权利。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百三十四条规定，收货人在收货时如发现货损情形，应当在收到货物之日起十四日内先向承运人提出书面异议，如未在规定期间内提出异议，则不能向承运人提出索赔诉讼。本案中，收货人受领了涉案货物，初步认定涉案货物交付时完好。如发生货损，收货人应按照《空运单》约定或法律规定向承运人以书面形式及时提出异议并申请理赔。但收货人未提供相关的签收照片、视频或公证报告等证明货丢的实际发生，也未提供相关证据证明其已向承运人提出理赔请求，况且无法证明货损确实发生在tk航司承运的过程中，故收货人最终可能丧失向tk航司提起索赔诉讼的权利。
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