美国航空将加强其数字化平台功能

美国航空货运公司(american airlines cargo)在其数字预订平台上增加了一些新功能，让客户在预订、搜索日程和在线提交索赔时拥有更多自主权。
美国货运公司表示，新的在线货物管理系统在去年10月首次实施后，就有了这些新功能，包括允许在线预订机票、不需要登录的航班时刻表搜索功能和在线交互式索赔表单。
该公司表示，新的平台功能将通过减少纸张的使用和一个越来越多的触控系统，简化和推进公司的货运业务。
美国航空货运公司转型主管安吉拉·哈德逊评论道:“大流行让这一切变得困难，尤其是对这么大的项目，需要这么多的合作。值得庆幸的是，我们已经养成了适应和创新的心态，这让我们能够驾驭不断变化的世界环境，并继续取得进展。”
“我们的新技术平台为我们的客户提供了更好的体验，使他们能够在方便的时候进行预订，并为我们的团队成员提供了更大的灵活性和效率。”
美国货运公司在三年多前就开始了货运和机场运营技术的转型。
该公司在一份声明中解释道:“整个技术革新将取代美国公司的大部分传统技术，将90个系统减少到10个以下。新工具不仅带来了升级的客户体验，投资的发展也是使整个业务现代化的更广泛计划的一部分。”
american还指出，在过去的几个月里，越来越多的团队成员在家工作，而虚拟互动的范围却很有限，因此它的团队、技术和供应商合作伙伴不得不做出调整，以保证项目的目标。
这个项目预计在夏末完成。


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