外贸卖家开店怎样维护客户呢？

外贸卖家做生意，核心是与客户保持良好的关系，只有和谐的客户关系才能带来更多的现金机会，所以对于跨境外贸企业，客户维护技能非常重要。以下就和卖家们分享跨境外贸客户维护技巧。
1.答案要准确
准确意味着对客人的问题有一个清晰的回复。如果你不明白，你应该在回复前问清楚。而且，回复要对未来负责，不能随意改变、更改。
2.答案要快
速度，这也更重要，但要产生速度，他们必须有一个良好的时间管理，他们必须区分工作的轻重量.请记住，不要整天忙于客户跟踪，而忽视新客户开发的回复和沟通。
3.做好细节控制
细节决定成败，细节往往被忽视，但细节恰恰是客户非常重视的。客户沟通的细节是什么，这也取决于客户的注意力：通常是你的后续服务，你说，你的诚实等等。记住：关注客户的需求是你唯一的任务。
4.多听，多看，用心听，用心看
如果是与客户面对面的沟通，尽量让他们多说话，多听他们的需求，最好准备一张纸条，逐一列出客户的问题。每个问题都必须回答，不清楚的问题再次回答，不要粗心，以反映我们的真实感。如果客户觉得我们很真实、非常负责任，与我们的交易更有安全感，所以这接近成功。
5.不要被动等待，多问，多问
很多时候，如果不问，可能要处于被动的状态，因为好的感觉要趁热打铁，不能让感觉冷却；经常被动等待客户的回复，含蓄，让自己很累。满足客户需求后，要勇敢问有没有订单。何时确认订单、什么时候开始执行合同？什么时候能付款等等。

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