大批亚马逊商家因绩效问题受警告

注意!大批亚马逊卖家“吃”绩效警告
近期，大批亚马逊卖家收到了与商品政策合规性有关的绩效警告，特别是涉及服装类目的卖家反映收到大量有关合身问题的通知。根据卖家的反馈，这些问题不仅导致相关asin的库存被转为预留状态，还伴随着亚马逊的邮件通知，其中提到由于买家投诉商品存在尺寸和合身问题，卖家的商品面临着被停售的风险。
在应对这些绩效警告的过程中，亚马逊建议卖家采取积极的措施。当卖家咨询亚马逊的帮助服务时，ahs专员通常会指引卖家在申诉时选择承认违规问题，并提交更改了相关内容的材料，而非选择争议的方式，因为后者往往难以通过1.与此同时，亚马逊要求卖家在收到通知的七天内进行申诉，否则存在风险的商品将会被停售，且此违规行为将在通知账户后的180天内记录在案。
为了防止此类情况的发生，卖家应注意以下几点：
精确的预计送达时间：在创建货件时提供准确的预计送达时间，并确保货件能够在该时间段内送达，避免因时间不符而收到警告。
加强内部管理：确保所有员工熟悉亚马逊的最新政策，并在新政策出台后进行必要的培训。
及时响应亚马逊的要求：更新紧急通知电话号码，确保亚马逊可以及时联系到卖家。
定期检查绩效指标：保持对订单缺陷率、准时送货率等关键绩效指标的关注，确保它们符合亚马逊的规定。
随着亚马逊对平台治理的加强，卖家需要更加重视平台政策的变化，并采取相应的措施来优化自身的运营流程，以避免因绩效问题而导致账户受限或停用。


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