维护一个良好形象需要一辈子,但让之前维护的形象毁于一旦只需要一瞬间,林丹出轨就是个最好的例子。
11月17日,据媒体爆料,林丹在谢杏芳怀孕期间,曾被拍到与赵雅淇在一起,场面非常得少儿不宜,而被拍到的与某女在酒店开房的画面,甚至连窗帘都忘了拉上。下午林丹在微博对自己的出轨行为道歉,认为自己的行为伤害了家人,也不做过多辩解。
作为中国羽毛球当之无愧的领军人物,目前为止,林丹获得了19个世界冠军头衔,两度加冕奥运会男单冠军则是史无前例,更是世界羽毛球的佼佼者。作为国羽总教练李永波的爱徒,林丹拥有着绝对的自由和空间,从赛场到商场,以及情场,一直以来,可以说林丹都是如鱼得水。
林丹出轨,算得上后奥运时代最劲爆的体育新闻,但这则新闻的本质是八卦,是明星的私事。尽管还在参加全国羽毛球团体赛,林丹的身份其实早就超越了体育圈,他和谢杏芳算是一对明星夫妻。
明星的负面新闻,最喜欢看的肯定是吃瓜群众,有人生动地还原了林丹事件吃瓜群众的一天:第一时间找到“小三”,跳到微博上骂三圈,然后跳到林丹的微博下骂一圈,然后跳到谢杏芳的微博下安慰一圈……
明星的私事,其实没必要那么鸡血热心,他们谁家过得好不好,其实你也真的不知道,也不该你知道,而且,那些爱打抱不平的人也没必要那么气,因为,惩罚他们的必定是钱。
林丹出轨,心灵最受伤的也许是谢杏芳,但钱包最受伤的,肯定是林丹。这样的例子,体育圈尤其明显,想想多年前的世界体坛第一会挣钱的人——泰格·伍兹。震惊世界的出轨门后,这位长期雄踞世界体坛第一收入的男人跌下了榜单,那些多年追随他的品牌代言,一夜之间从乙方变成了甲方,中止合作、停止赞助,甚至还有品牌起诉伍兹,让这位职业生涯曾近吸金13亿美元的高尔夫皇帝,一夜之间损失了4亿美元。更为惨痛的代价是,伍兹的高尔夫战绩一蹶不振,曾经独孤求败最寂寞的赢家伍兹,变成了最寂寞的输家。
偶像,那是可供人瞻仰和崇拜的标杆,如果有了污点,最先抛弃你的人,必定是嗅觉灵敏的商家。里约奥运会后,美国游泳冠军罗切特因为谎称遭到抢劫,形象受损,和他签约的四家品牌也都在一夜之间撤退。
体坛第一能挣钱的女人——莎拉波娃,雄踞福布斯最富有女运动员十多年的她,最终还是没有敌过兴奋剂的丑闻,她承认澳网尿检呈阳性被禁赛后,不少品牌都选择了离开,有外媒预估莎拉波娃的损失高达9亿美元。
如何维护好企业形象?
品牌价值来源于顾客对品牌的信赖度,曾经知名的三星品牌当爆炸事件曝光时,一切努力建立的品牌正形象倒塌,消费者不再买账。其实,企业使用劣质材料所获得的经济受益远远小于自己损失的品牌价值。
在国际物流市场上,物流公司多如牛毛,服务质量也参差不齐,即使顾客有火眼金睛也会一不小心上当。并且好的服务需要时间的验证,客户需要经过不断的尝试与磨合才能知道哪家公司是真正的为顾客着想。这就给一些不负责不可靠的公司钻了空子,在后期问题上难为客户,以证据不充分否定客户的指责,而客户大多数又不了解国际物流现状,只能自认倒霉。物流网在呼吁同行尊重市场道德自律时,也更关注自身的服务产品能否达标,在服务中切实维护顾客的权益。
物流网对服务品质的重视是对企业长久发展负责任的表现。现在的国际物流企业架构中,服务品质成为企业发展的核心之一,也越来越多的担负企业对外形象展示的重任,不同于原来品牌宣传内容的狂轰滥炸,品质宣传需要消费者自己使用后反馈感知,这才能更长久地维护企业品牌的正形象。
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